Taisyklės ir sąlygos

1. Kas mes esame

SOS Herojai (toliau — Platforma) yra skubios pagalbos specialistų
katalogas, veikiantis Lietuvos Respublikoje. Platforma leidžia klientui rasti
specialistą ir su juo susisiekti tiesiogiai.

2. Platformos vaidmuo

Platforma nėra paslaugų teikėja. Ji neatlieka remonto, transportavimo
ar kitų darbų ir nedalyvauja kliento bei specialisto sutartyje.

Sutartis dėl darbų sudaroma tiesiogiai tarp kliento ir specialisto.
Kainą nustato specialistas ir privalo ją nurodyti prieš pradėdamas darbą.
Platforma neima jokio mokesčio iš kliento.

3. Kliento naudojimasis

Klientui registracija nereikalinga. Naudodamasis Platforma klientas įsipareigoja:

skambinti specialistams tik dėl realaus paslaugos poreikio;
nenaudoti kontaktų reklamai, šlamštui ar duomenų rinkimui;
atsiliepimą rašyti tik apie faktiškai gautą paslaugą.

4. Specialisto pareigos

Specialistas, susikūręs profilį, patvirtina, kad:

turi teisę verstis nurodyta veikla ir, kur privaloma, reikiamus leidimus;
profilyje pateikti duomenys yra teisingi ir atnaujinami;
budėjimo statusas atitinka realią galimybę priimti iškvietimą;
kaina klientui pasakoma telefonu prieš išvykstant, o pasikeitus aplinkybėms —
derinama iš naujo prieš pradedant darbą.

5. Narystės ir mokėjimai

Specialistams siūlomi narystės planai. Bazinis planas nemokamas, mokami planai
atnaujinami kas mėnesį, kol nėra atšaukiami. Atskirai galima įsigyti iškėlimus
(žvaigždutes) rezultatų sąraše.

Planą galima keisti arba stabdyti bet kada; jis galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
Iškėlimas galioja nurodytą dienų skaičių ir nėra grąžinamas jį jau pradėjus naudoti.
Iškėlimas keičia profilio vietą sąraše, bet nekeičia budėjimo statuso ir įvertinimo.

6. Atsiliepimai

Atsiliepimą galima palikti tik per unikalią nuorodą, kurią po paslaugos išsiunčia
specialistas. Draudžiama atsiliepimus pirkti, mainyti ar rašyti apie save.
Įtartini atsiliepimų srautai tikrinami ir gali būti pašalinti.

7. Turinio šalinimas

Platforma turi teisę be išankstinio įspėjimo pašalinti profilį arba atsiliepimą, jei:

pateikti duomenys neteisingi arba klaidinantys;
gaunami pagrįsti skundai dėl kainos, kokybės ar elgesio;
specialistas nuolat rodomas kaip budintis, bet neatsiliepia.

8. Atsakomybės ribos

Platforma neatsako už specialisto atliktų darbų kokybę, terminus ar žalą, atsiradusią
vykdant darbus. Platforma taip pat neatsako už laikinus veikimo sutrikimus, tačiau
siekia juos šalinti nedelsdama.

9. Ginčai ir kontaktai

Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus — Lietuvos Respublikos teismuose pagal
Platformos buveinės vietą. Klausimai:
pagalba@sosherojai.lt.